Política de Ventas y Entregas
En Alisse.mx cada pieza es escogida con dedicación y cuidado. Actualmente nos encontramos en un proceso de reestructuración, por lo que nuestros días y métodos de entrega son los que podemos ofrecer por el momento. Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Apartado de piezas
Todas las piezas se apartan con un anticipo mínimo del 50% del precio total. Si no se realiza el anticipo correspondiente, la pieza queda disponible para otros clientes sin previo aviso. El saldo restante se liquida al momento de la entrega.
No hay devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, incluyendo los siguientes casos:
- Si el cliente no se presenta a la entrega sin haber avisado con anticipación.
- Si el cliente ya no desea la pieza.
- Si el cliente considera que la pieza no quedó a su gusto una vez aceptada.
- Si el pedido fue enviado por Didi o Uber y ocurre algún inconveniente durante el traslado.
No hay cambios ni devoluciones de producto
Toda la joyería es revisada cuidadosamente antes de la entrega. El cliente tiene la responsabilidad de revisar su pieza en el momento de recibirla. Una vez aceptada la pieza, no se realizan cambios ni devoluciones por ningún motivo.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar tu pedido, debes notificarnos con anticipación. Las cancelaciones sin aviso previo no generan reembolso del anticipo. En caso de cancelación con aviso oportuno, evaluaremos cada caso de forma individual.
Días de entrega
Las entregas presenciales se realizan únicamente los fines de semana (sábado y domingo). Esto es parte de nuestra reestructuración actual y lo iremos ampliando conforme sea posible. Te pedimos tomar esto en cuenta al momento de hacer tu pedido.
Envíos entre semana
Si necesitas tu pedido entre semana, realizamos envíos a través de Didi o Uber. El costo del servicio corre por cuenta del cliente y el envío va bajo su entera responsabilidad. Alisse.mx no se hace responsable por el manejo del paquete una vez entregado al servicio de mensajería.
Tiempos de elaboración
Te recomendamos hacer tu pedido con anticipación, especialmente para fechas especiales como cumpleaños, aniversarios o regalos.
Comunicación y confirmaciones
Es importante mantenerse en comunicación durante el proceso de tu pedido. Si hay algún cambio en tus planes de entrega, avísanos lo antes posible para poder coordinar. La falta de comunicación puede resultar en la pérdida del anticipo.
¿Tienes dudas?
Estamos para ayudarte. Contáctanos por nuestras redes sociales antes de realizar tu compra para aclarar cualquier duda. ¡Con gusto te atendemos!